FAQ Konsultasi Pertanyaan berikut membantu Anda menyiapkan informasi sebelum mengirim permintaan quote.
Apakah saya harus tahu jenis foam yang dibutuhkan? Tidak. Pilih “Belum tahu / butuh rekomendasi”. Tim FOAM INSERT dapat membantu membahas pilihan PU, PE, atau EVA berdasarkan produk, tujuan perlindungan, dan kebutuhan penggunaan.
Apakah saya harus menyiapkan dimensi produk? Tidak. Anda dapat mengirim ukuran belakangan setelah tim kami membantu memahami kebutuhan produk.
Apakah foto atau file desain wajib dilampirkan? Tidak. Foto dan file desain bersifat opsional dan dapat dikirim kemudian melalui WhatsApp.
Bagaimana jika saya belum tahu jenis foam? Pilih opsi belum tahu dan tim kami akan membantu merekomendasikan PU, PE, atau EVA sesuai kebutuhan.
File apa saja yang dapat saya lampirkan? Foto referensi menerima JPG, JPEG, PNG, dan WEBP. File desain teknis menerima ZIP, CDR (CorelDRAW), DXF (CAD), dan PDF. Foto maksimal 5 MB. Maksimal 5 file desain, masing-masing maksimal 20 MB.
Bagaimana file foto dan desain dikirim? Setelah formulir dikirim, file disimpan secara privat. Admin menerima email ke custom@foaminsert.id berisi data konsultasi dan tautan unduhan. WhatsApp juga terbuka dengan ringkasan dan tautan file. Tautan berlaku 14 hari.
Apakah saya wajib mengirim gambar desain? Tidak. Gambar atau file desain bersifat opsional. Jika belum memiliki desain, jelaskan bentuk produk, bagian yang perlu dilindungi, dan kebutuhan penggunaannya pada kolom deskripsi. Foto produk atau sketsa sederhana juga dapat membantu.
Apa yang harus ditulis pada deskripsi produk? Sebutkan nama atau jenis produk, bentuk, berat jika diketahui, bagian yang rentan, cara penyimpanan atau pengiriman, serta kebutuhan khusus seperti susunan kompartemen atau posisi aksesori.
Apakah mengisi formulir berarti pesanan langsung diproses? Tidak. Formulir adalah permintaan konsultasi awal. Tim akan meninjau informasi, membahas material dan konsep, lalu menginformasikan langkah berikutnya serta penawaran bila detailnya sudah memadai.
Bagaimana jika saya belum memiliki semua informasi? Isi data wajib terlebih dahulu: nama, nomor WhatsApp, jenis foam (termasuk opsi rekomendasi), dan deskripsi kebutuhan. Informasi lain dapat dilengkapi saat konsultasi.
Masih ragu? Pilih opsi rekomendasi material dan jelaskan kebutuhan Anda. Kami akan membahas detailnya bersama Anda.
